Когато един колега напуска…

Не обичам да се разделям с колеги на работа. Неприятно ми е, когато някой от тях напуска, а по-нататъшната му липса няма как да не рефлектира върху всички останали. Получава се една дупка в колектива, която трябва да бъде запълнена. Задачите и отговорностите, за които бившият ни вече колега се е грижил, сега е необходимо да бъдат разпределим между останалите или да се възложат на новия колега. А той доста често не е наясно с тях (поне в началото)…

workМалко е неприятно. Не че имам против новите запознанства и новите хора във фирмата, но не ми иска да се случва за сметка на досегашния ни колектив, с когото вече съм свикнал да работя. Когато един колега напуска, действията му рефлектират върху всички при това не особено положително. На мнение съм, че няма незаменими хора, но напускането на някои от тях може ти коства прекалено много. Всеки от нас има уникално ноу-хау, което използва в службата си и чрез него внася своя принос. Винаги обаче се нуждаем от допълнително ноу-хау в зависимост от условията, в които сме попаднали и нужните за практиката ни умения. Затова във всяка нормална фирма има определен етап за обучение на новите служители. Въпросът е, че докато те се обучават, губим време, енергия и средства.

Така загубата на един качествен служител на работа рефлектира навсякъде. Дъщерята на съседа, която преди няколко месеца си смени работата например, ми разказваше, че в предишната й фирма сега има двама човека на нейното място. Представяте ли си колко ценна е била там!

Аз самият също не обичам да сменям работното си място и тепърва да се нагаждам към начина на работа в друга фирма. Неприятно е, а и съм склонен да се обвързвам емоционално с работата си. Приемам много неща лично и трябва да се е случил наистина сериозен катаклизъм, за да напусна и да се отправя в търсене на по-добра работа.

Събирате ли на време парите си?

Много компании от всякакъв род са изправени пред забавени плащания. В бизнес средите, в които аз работя, съм забелязал, че ако дадена компания има несъбрани вземания, с тяхното събиране се занимават или счетоводители, или представители на търговския отдел. За жалост това са най-претрупаните с работа хора с едни от най-отговорните задачи. В резултат длъжниците се скатават, а събираните приходи не се увеличават. Ето защо е препоръчително финансовите институции, пък и всички други компании, изпитващи подобни трудности, да потърсят специализирано съдействие и да се доверят на услугите на колекторска агенция. В много отношения EOS Матрикс и EOS Сървисис са най-добрите в тази сфера.

seminarsЕто един пример: освен с управление на вземания, ЕОС Сървисис се занимава и с обучение на вътрешнофирмени екипи за събиране на забавените плащания от клиенти.  Основните теми са какви подходи да прилагат за събиране на вземанията, как да преговарят с длъжниците, как да усъвършенстват телефонните обаждания, както и теоретични разяснения за това как се осигурява ликвидност, какво включва в себе си понятието „просрочване‟ и какви са разликите в процеса по управление на вземанията при търговски компании и финансови институции.

От колеги в бранша чувам, че голям плюс са и безплатните обучителни семинари, провеждани от експертите на EOS в България – провели са няколко такива в различни градове в страната и доколкото знам, планират да продължат обиколките си и през тази година. Мой познат посети такъв семинар през пролетта в Бургас и сподели доста полезни съвети.

Аз съм за всякакви срещи за повишаване на квалификацията на служителите. Освен на значимостта на курса сам по себе си, внимание трябва да се обърне и на факта, че комуникацията между гостите води до обмен на информация и осъществяване на трайни контакти.

Похвална е инициативата на EOS Сървисис, които показват, че не само събират „закъснели‟ вземания, но и обучават и други фирми да правят същото. Ползите са значителни особено за малките и средни предприятия, които често се натъкват на подобни трудности и вече имат избора да използват услугите на външна агенция или да управляват сами вземанията си чрез добре обучен персонал.